Nossa Garantia

Na Maji Pratas, qualidade e confiança caminham juntas. Queremos que você se sinta segura ao comprar e usar nossas peças, por isso oferecemos garantia para todas as peças adquiridas em nossa loja.

Garantia de Fabricação

Todas as peças possuem garantia contra defeitos de fabricação, como:

Problemas no fecho.
Imperfeições estruturais na peça como: peças arranhadas e descascadas.

Se identificar qualquer irregularidade, entre em contato durante o período de 7 dias após receber o seu pedido com nossa equipe informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos para análise. Após a verificação, realizamos a troca ou devolução sem custo adicional dentro do período de garantia.

O que não está coberto pela garantia

A garantia não cobre danos causados pelo uso inadequado ou desgaste natural, como:

Quebra por queda ou impacto.
Arranhões depois do uso e amassados.
Peça escurecida por contato com produtos químicos.
Oxidação por suor, perfume, cremes ou umidade excessiva.
Mau uso ou armazenamento incorreto.

Para manter suas peças sempre lindas, recomendamos evitar contato com cosméticos, suor intenso, piscina e produtos de limpeza.

Como solicitar a garantia

Entre em contato com nosso atendimento.
Envie fotos ou vídeos mostrando o problema.
Aguarde a análise da equipe.
Receba a orientação para troca, reparo ou substituição.

Nosso compromisso

Trabalhamos com materiais de alta qualidade para garantir durabilidade, brilho e conforto. Nosso objetivo é que você aproveite seus acessórios com tranquilidade, sabendo que está amparada por um atendimento transparente e responsável.